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　　央廣網(wǎng)北京1月31日消息 據(jù)中國之聲《全國新聞聯(lián)播》報道，春運今天進入第八天，全國鐵路預(yù)計發(fā)送旅客８３０萬人次。隨著春運高峰的臨近，各地豐富服務(wù)內(nèi)容,創(chuàng)新服務(wù)方式，確保旅客走得及時,走得舒適。

　　春運進行時，數(shù)據(jù)早知道。今天，全國鐵路預(yù)計發(fā)送旅客830萬人次，預(yù)計增開旅客列車773列。從節(jié)前車票預(yù)售情況看，北京~哈爾濱K4021次、K4023次列車，北京~沈陽D1次、D13次列車余票較多；上海~濟南G298次列車，上海~沈陽K188次列車余票較多；

　　隨著春運高峰的臨近，寧波火車站每天趕不上車的旅客越來越多。為了方便誤車的旅客進行車票改簽，寧波火車站在候車大廳的中間位置設(shè)立臨時改簽服務(wù)臺，為旅客提供一站式改簽服務(wù)。據(jù)統(tǒng)計，服務(wù)臺每天受理的改簽車票近100張。寧波火車站客運員徐建峰介紹，旅客不用出門到售票大廳改簽窗去排隊，也不用第二次安檢進入車站。這里辦理車票改簽的前提大家注意一下，就是僅限于同等席位車票的改簽，通俗的講就是不產(chǎn)生差價的，高改低不行，低改高也不行。

　　坐上車，下了車，達到目的地可能已經(jīng)很晚了，到家前的最后一公里該怎么辦？今年春運啟動以來，安徽蚌埠地區(qū)多是低溫雨雪天氣，隨著返鄉(xiāng)過年的旅客越來越多，加上高鐵班次的密集到站，蚌埠公交集團啟動“公交高鐵無縫對接”模式，對高鐵線路公交實行按需發(fā)車。蚌埠公交集團副總經(jīng)理李杰介紹，“我們在正常營運的基礎(chǔ)上，調(diào)配了40臺機動（公交）車，主要是應(yīng)對這個無縫對接的高鐵，公交集團在整個春運期間和高鐵進行信息溝通，隨時掌握情況。高鐵最后一班車，不管它晚幾個小時，我們公交守候到幾點，旅客到達蚌埠過以后有一種溫馨到家的感覺�！�

　　為打通鐵路客運服務(wù)最后一公里，南昌鐵路局南昌客運段借助互聯(lián)網(wǎng)，組織54趟列車班組注冊新浪微博賬號，統(tǒng)一賬號名“某某次列車幾組”，提供尋找遺落物品、預(yù)約乘車、托老托孤等服務(wù)，重點旅客只需出發(fā)前微博上@一下相應(yīng)列車微博號，列車班組會及時與旅客聯(lián)系。南昌開往上海南的K228/7次列車長張慧介紹，在新浪網(wǎng)注冊了微博賬號以來，經(jīng)常有旅客通過微博找到她，掉了手機、錢包、身份證要幫忙找尋的，他們會盡量想最方便的辦法讓物品回到旅客手中。春運期間，好多獨自出行的小孩、老人和病人，他們的家屬都會在乘車前，通過微博請他們幫忙照看，今年春運這類服務(wù)預(yù)約她已經(jīng)碰到了3起�！　�

　　《站長有話說》

　　蘭州車站副站長齊春明：今年蘭州火車站自助取售設(shè)備大量普及，共設(shè)56臺自助取售售票機，較去年同期增加了44臺，全站增加了16個人工服務(wù)窗口，使旅客出行不再排隊。為了保證餐食，蘭州火車站確保2元預(yù)包裝的飲用水，和15元的盒飯不斷提供，為了尊重外籍旅客和西北少數(shù)民族的餐飲習(xí)慣，還配有清真及素齋盒飯，春運期間，我們蘭州車站將繼續(xù)利用微博、微信以及媒體平臺及時發(fā)布鐵路出行的相關(guān)信息，對春運期間的降雪天，蘭州車站也將做好相應(yīng)的處置預(yù)案，力保旅客安全出行、溫馨出行、方便出行。（春運小助手劉蕾）