央廣網(wǎng)合肥6月25日消息（記者鮑玉嬋 實(shí)習(xí)生張寧）30分鐘，可以做什么？在安徽合肥，這個(gè)時(shí)間刻度正被賦予新的意義。2025年6月，一場(chǎng)“30分鐘改變你的回家路”志愿行動(dòng)以城市精細(xì)化治理為契機(jī)，用“小行動(dòng)”匯聚城市“大文明”。

“以前樓道雜物堆積，如今孩子都主動(dòng)當(dāng)起‘環(huán)保小衛(wèi)士’�！笔裆絽^(qū)琥珀蜀熙府業(yè)主陳女士的感慨，道出了這場(chǎng)由政府部門指導(dǎo)、物業(yè)企業(yè)搭臺(tái)、居民共同參與的文明實(shí)踐帶來的真切改變。從丁香家園的首場(chǎng)活動(dòng)，到10個(gè)試點(diǎn)小區(qū)超5000平方米公共區(qū)域的煥新，短短時(shí)日里，“微更新”正以潤(rùn)物無聲的方式，重塑著城市文明的肌理，讓超八成參與者在首周就感受到“回家的路變暖了”。

“小獎(jiǎng)勵(lì)”撬動(dòng)“大參與”

如何讓居民參與小區(qū)管理從“被動(dòng)”變“主動(dòng)”？合肥給出的答案是：巧用激勵(lì)杠桿。

在瑤海區(qū)鋼新苑小區(qū)，一場(chǎng)“示范單元”創(chuàng)建評(píng)比讓有著25年歷史的老舊樓道煥然一新。安徽新華物業(yè)出資評(píng)選出三個(gè)優(yōu)秀單元，獲評(píng)單元每戶可獲得洗衣液等實(shí)用禮品，公告欄公示的榮譽(yù)與實(shí)物獎(jiǎng)勵(lì)的雙重激勵(lì)有效提升了業(yè)主的配合度�！耙郧吧蠘窍肟熳邇刹�，現(xiàn)在忍不住拍照發(fā)朋友圈！”獲獎(jiǎng)單元居民蘇女士說。街道負(fù)責(zé)人表示，評(píng)比活動(dòng)帶動(dòng)全小區(qū)清理雜物百余處，鄰里關(guān)系更融洽。

“30分鐘改變你的回家路”志愿行動(dòng)（央廣網(wǎng)發(fā) 合肥市委宣傳部供圖）

高新區(qū)玉蘭公館小區(qū)則推出“樓道舊物換實(shí)用好物”活動(dòng)。居民可用雜物兌換生活用品，單次活動(dòng)共清理舊家具、玩具等100余件，雜物44斤。連續(xù)開展5次活動(dòng)后，該小區(qū)累計(jì)清理雜物1300余處，樓道亂堆現(xiàn)象銳減95%，惠及居民千余戶。新站高新區(qū)瑤海社區(qū)香江社居委試點(diǎn)“五好”星級(jí)樓道評(píng)選，獲評(píng)單元住戶可享當(dāng)年物業(yè)費(fèi)85折優(yōu)惠。香江社居委副書記阮堅(jiān)表示：“這也是居民從‘被動(dòng)式管理’向‘參與式治理’轉(zhuǎn)變的表現(xiàn)�！�

這些“接地氣”的激勵(lì)措施，讓環(huán)保從“口號(hào)”變成“行動(dòng)”。合肥市物業(yè)管理協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人指出，通過物質(zhì)與精神雙重激勵(lì)，居民參與度提升60%，推動(dòng)小區(qū)治理從“被動(dòng)管理”向“主動(dòng)共治”轉(zhuǎn)變。

“信托制”破解老舊小區(qū)治理難題

小區(qū)是社會(huì)治理的微單元，物業(yè)服務(wù)跟不上，居民深受其擾。合肥市高新區(qū)在上鐵銀欣花園試點(diǎn)信托制物業(yè)模式，讓“糊涂賬”變“明白賬”，推動(dòng)小區(qū)治理從“僵局”變“活棋”。

“以前公共收益去哪了？誰也不知道�！睒I(yè)主王女士說。該小區(qū)通過“三方信托”機(jī)制，將物業(yè)費(fèi)和公共收益設(shè)為共有基金，由業(yè)主授權(quán)物業(yè)運(yùn)營(yíng)。紅色物管委每月召開黨群議事會(huì)，9名居民代表參與決策�！艾F(xiàn)在維修消防管道只花2萬多，比原來省了一半錢�！蔽飿I(yè)管理人員李師傅介紹。

小區(qū)黨群議事會(huì)（圖片來源：合肥發(fā)布）

“手機(jī)掃碼就能查賬，連停車費(fèi)收入都精確到元�！睒I(yè)主陳先生展示智慧社區(qū)平臺(tái)。小區(qū)實(shí)行“兩本賬簿”全公開，物業(yè)在公示欄同步張貼收支明細(xì)。通過《車輛管理辦法》表決，不僅規(guī)范了停車秩序，還新增年收益2萬余元。年底結(jié)余4萬元用于安裝共享充電樁，居民張阿姨點(diǎn)贊：“錢花在哪，大家看得見！”

“信托制讓物業(yè)當(dāng)好管家，業(yè)主做回主人�！蔽飿I(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。記者了解到，目前該模式已累計(jì)解決小區(qū)公共設(shè)施維修、快遞點(diǎn)外移等“關(guān)鍵小事”50余件。針對(duì)群租房管理、占道經(jīng)營(yíng)、噪音擾民問題，高新區(qū)還建立了社區(qū)與公安、城管等職能部門聯(lián)席和報(bào)到機(jī)制，共同推進(jìn)普法進(jìn)社區(qū)、執(zhí)法進(jìn)小區(qū)，暢通服務(wù)群眾的“最后一米”。

“30分鐘”背后的文明裂變

傍晚時(shí)分，琥珀蜀熙府小區(qū)的張阿姨拎著菜籃回家，順手把樓道里歪倒的自行車扶正�！艾F(xiàn)在大家都這樣，看到不整齊的就順手整理一下�！彼�笑著說。不遠(yuǎn)處，幾個(gè)剛放學(xué)的孩子正在志愿者的指導(dǎo)下，給新栽的綠植澆水。

社區(qū)“小小志愿者”們爭(zhēng)先恐后撿拾垃圾（央廣網(wǎng)發(fā) 合肥市委宣傳部供圖）

從天鵝灣花園居民主動(dòng)分工清掃道路，到琥珀蜀熙府鄰里攜手清潔樓道；從信聯(lián)物業(yè)樓道新增的綠蘿盆栽，到高速物業(yè)“小小志愿者”們爭(zhēng)先恐后撿拾垃圾……30分鐘的志愿行動(dòng)，正在合肥催生社區(qū)文明的“化學(xué)反應(yīng)”。

“未來，我們將繼續(xù)推廣‘30分鐘志愿行動(dòng)’經(jīng)驗(yàn)，讓更多小區(qū)成為共建共享的‘幸福家園’�！焙戏适凶》勘Ｕ虾头慨a(chǎn)管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

“城市治理要像繡花一樣精細(xì)”。在合肥，這一理念正轉(zhuǎn)化為生動(dòng)的實(shí)踐——從“30分鐘”志愿行動(dòng)的暖心服務(wù)，到樓道雜物的動(dòng)態(tài)清零，再到物業(yè)賬本的陽光公開，精細(xì)化治理的探索已悄然延伸至城市的“神經(jīng)末梢”。當(dāng)治理單元從“平方米”細(xì)化到“家門口”，當(dāng)居民角色從“旁觀者”轉(zhuǎn)向“參與者”，這座城市正在用點(diǎn)滴改變，編織更具溫度的文明圖景。