“原來(lái)以為辦護(hù)照要專門(mén)跑一趟，沒(méi)想到現(xiàn)在一站就能搞定，真是太方便了�！�4月2日下午，在銅陵市“政務(wù)服務(wù)直通車(chē)”前，市民張先生僅用幾分鐘便完成了護(hù)照申領(lǐng)的全部手續(xù)。他笑著說(shuō)，過(guò)去辦不同的事得跑戶政大廳、車(chē)駕所、出入境大廳，如今一個(gè)地方全搞定。這樣的場(chǎng)景，在銅陵已成為常態(tài)。

近年來(lái)，銅陵市公安局聚焦企業(yè)和群眾辦事的難點(diǎn)、堵點(diǎn)，整合數(shù)據(jù)資源，打破警種壁壘，優(yōu)化辦理流程，持續(xù)深化“政務(wù)服務(wù)直通車(chē)”等創(chuàng)新舉措，讓便民利企的溫度與速度觸手可及。

打破壁壘，“一車(chē)通辦”更便捷

過(guò)去，群眾辦理不同政務(wù)事項(xiàng)往往要奔波于多個(gè)窗口，費(fèi)時(shí)費(fèi)力。銅陵市公安局在已成熟運(yùn)行的戶政、車(chē)駕管等120余項(xiàng)高頻事項(xiàng)基礎(chǔ)上，進(jìn)一步打破數(shù)據(jù)壁壘，將出入境業(yè)務(wù)正式納入“政務(wù)服務(wù)直通車(chē)”受理范圍。

通過(guò)技術(shù)攻堅(jiān)，出入境業(yè)務(wù)所需的身份信息、戶籍資料、人像采集等數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)了“一次采集、自動(dòng)核驗(yàn)、多方復(fù)用”。群眾不再需要反復(fù)提交相同材料，不再需要來(lái)回奔波。如今，通過(guò)政務(wù)服務(wù)直通車(chē)，護(hù)照申領(lǐng)、換發(fā)、補(bǔ)發(fā)，港澳通行證及簽注等高頻業(yè)務(wù)均可一站式辦理。

“一車(chē)通辦”更便捷（央廣網(wǎng)發(fā) 銅陵市委宣傳部供圖）

科技賦能，“指尖辦事”更高效

在身份證辦理方面，銅陵公安引入拍照申請(qǐng)一體機(jī)等智能化設(shè)備，極大提升辦理效率。市民李先生在家附近的24小時(shí)自助辦證一體機(jī)上，不到10分鐘就完成了身份證補(bǔ)辦申請(qǐng)�！霸诩议T(mén)口就能辦，太貼心了�！彼�連連稱贊。

“真的太方便了，在家就可以辦理�！苯衲�4月8日，身在外地的戴先生通過(guò)“交管12123”APP成功辦理遺失補(bǔ)證業(yè)務(wù)后感慨道。2026年，銅陵市公安局車(chē)駕管理所組建云端服務(wù)團(tuán)隊(duì)，依托“交管12123”平臺(tái)，安排專人提供網(wǎng)辦引導(dǎo)、業(yè)務(wù)咨詢、疑難解答等服務(wù)，同時(shí)拓寬郵寄渠道，讓群眾足不出戶完成申請(qǐng)、審核、制證、寄遞全流程。今年以來(lái)，車(chē)駕管業(yè)務(wù)累計(jì)受理網(wǎng)辦業(yè)務(wù)6.5萬(wàn)余筆，其中駕駛證業(yè)務(wù)超4.5萬(wàn)筆，網(wǎng)辦效率和服務(wù)覆蓋面持續(xù)提升。

銅陵公安引入拍照申請(qǐng)一體機(jī)等智能化設(shè)備（央廣網(wǎng)發(fā) 銅陵市委宣傳部供圖）

主動(dòng)前移，“貼身護(hù)航”更暖心

銅陵公安堅(jiān)持“企有所呼、警有所應(yīng)”，將政務(wù)服務(wù)從“被動(dòng)應(yīng)答”轉(zhuǎn)向“主動(dòng)護(hù)航”。聯(lián)合工信、市場(chǎng)監(jiān)管等部門(mén)，在企業(yè)園區(qū)、特色產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)設(shè)立“涉企警務(wù)室”30個(gè)，像設(shè)在企業(yè)門(mén)口的“警務(wù)便利店”，高效響應(yīng)各類訴求。依托“受理—辦結(jié)—跟蹤—反饋”閉環(huán)機(jī)制，確保企業(yè)訴求精準(zhǔn)直達(dá)、高效辦結(jié)。今年以來(lái)，累計(jì)為企業(yè)提供預(yù)約辦理、專場(chǎng)服務(wù)、上門(mén)辦理等定制化服務(wù)1200余次。無(wú)論是集中辦理員工居住證，還是專場(chǎng)辦理車(chē)輛年檢，只要企業(yè)有需求，銅陵公安就有響應(yīng)。

此外，銅陵公安還深入企業(yè)開(kāi)展法治宣傳、安全講座700場(chǎng)次，現(xiàn)場(chǎng)解答、受理涉企咨詢及求助630件。民警走進(jìn)車(chē)間、會(huì)議室，面對(duì)面講解反詐知識(shí)、安全生產(chǎn)要求、法律法規(guī)政策，幫助企業(yè)防范風(fēng)險(xiǎn)、化解矛盾。一位企業(yè)負(fù)責(zé)人感慨：“公安民警不僅幫我們解決具體問(wèn)題，還經(jīng)常來(lái)上課，這種‘主動(dòng)護(hù)航’讓我們心里特別踏實(shí)�！�

科技賦能、創(chuàng)新舉措，提升政務(wù)服務(wù)效能永遠(yuǎn)在路上，銅陵公安用一項(xiàng)項(xiàng)務(wù)實(shí)舉措，將政務(wù)服務(wù)“小窗口”做成了便民利企“大文章”。（來(lái)源：銅陵市委宣傳部）