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韓后有機化妝品涉嫌虛假宣傳 誤導消費者
2013-11-25 10:05 來源:人民網(wǎng) 說兩句 分享到:
宣稱“有機”但認證證書已過期,且國家去年已叫;瘖y品有機認證
該公司一負責人表示,“韓后有機”只是商標,并沒有說產(chǎn)品是有機的
有機產(chǎn)品一般給人的印象是自然、健康。但近日有消費者投訴稱,韓國巨星全智賢代言的“韓后”有機化妝品并非有機產(chǎn)品,涉嫌虛假宣傳誤導消費者。20日,記者就此事向韓后所屬的廣州十長生化妝品有限公司核實,該公司相關(guān)負責人坦承,有機認證證書確已過期,產(chǎn)品之所以標示“有機”,是因為“韓后有機”這四個字是正在注冊的商標。但記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),該公司有產(chǎn)品仍在外包裝上標示“有機護膚”字樣,且在其官網(wǎng)以及天貓商城等渠道上仍宣稱為有機產(chǎn)品。
投訴 韓后宣稱“有機”欺騙消費者
報料人吳先生回憶稱,今年8月,他和朋友在大潤發(fā)花都店選購化妝品準備送人!巴其N員一個勁地推銷韓后,說是有機產(chǎn)品,含有機成分、無污染。”吳先生說,那些產(chǎn)品都寫著“有機護膚”等字樣,他和朋友都覺得有機產(chǎn)品比較健康,就花了近千元買了10款韓后護膚品。可沒想到,他第二天把這些護膚品送給一名女性朋友后,卻被其告知這些不是有機產(chǎn)品。
據(jù)吳先生提供的產(chǎn)品顯示,包裝正面顯眼位置都標有“韓后有機”或“韓后有機護膚”的字樣,并寫著“天然有機植物成分”等字眼。據(jù)規(guī)定,國家認證的有機產(chǎn)品需在包裝上標有“中國有機產(chǎn)品”的圓形標志,但這些產(chǎn)品上并沒有。
“我特意打電話到國家認證認可監(jiān)督管理委員會,工作人員說這個產(chǎn)品根本不是有機產(chǎn)品!眳窍壬查閱到,根據(jù)國家《有機產(chǎn)品認證管理辦法》規(guī)定,有機配料含量等于或者高于95%的加工產(chǎn)品,才可以在包裝上標注“有機”字樣,而作為日化品不可能達到這個條件。而據(jù)記者了解,自2012年7月起,國家就叫停了化妝品有機認證,產(chǎn)品對外宣傳不能再主打“有機”。
對此,吳先生十分氣憤:“這不明擺著是欺騙消費者么!”為此,吳先生向花都區(qū)人民法院提起訴訟,要求廣州十長生化妝品有限公司退回貨款,賠償交通費、誤工費等50萬元,并停止在產(chǎn)品上標“有機”字樣。至于為何要求賠償如此巨款,吳先生沒有直接回答。
回應 認證已過期市售產(chǎn)品為庫存
針對消費者的投訴,廣州十長生控股集團董事、品牌總監(jiān)肖榮燊表示,報料的消費者索賠目的性很強,法院目前已受理該案,該公司將通過法律途徑解決。
“我們的認證證書確實已經(jīng)過期了!毙s燊坦承,該公司于2011年9月向國家有關(guān)部門申請了有機認證,但有效期到2012年9月。肖榮燊稱,在這段時間內(nèi),該公司所生產(chǎn)的產(chǎn)品屬于有機產(chǎn)品,帶有有機認證的標志。
有機認證證書既然已過期一年多,為何現(xiàn)在還在售賣韓后有機護膚品?肖榮燊解釋稱,公司早在2012年6月30日后就不再生產(chǎn)標識為有機的產(chǎn)品了。目前市面上銷售的帶有有機認證標志的產(chǎn)品均為早期庫存品。
記者從肖榮燊提供的有機認證證書上看到,獲得認證許可的生產(chǎn)廠家為廣州天源生物科技有限公司,該公司為廣州十長生化妝品有限公司的受委托生產(chǎn)企業(yè)。但記者發(fā)現(xiàn),韓后一款茶蕊嫩白去角質(zhì)素的產(chǎn)品上,也標有“韓后有機”字樣,不過生產(chǎn)企業(yè)卻是廣東千葉惠化妝品有限公司。對此,肖榮燊解釋稱:“這只是我們的商標。”
韓后有機護膚品到底是不是有機產(chǎn)品?為何之前是有機產(chǎn)品,之后又變成商標了?該公司企業(yè)管理部法務主任邱啟剛解釋稱:“‘韓后有機’和‘韓后有機護膚’這幾個字現(xiàn)在只是我們的商標而已,沒有問題!
“只要我們在‘韓后有機’后面標一個TM或者代表商標的標識,我們就可以這么叫!鼻駟偺峁┝藝夜ど绦姓芾砜偩稚虡司值淖陨暾埵芾硗ㄖ獣娬{(diào)說,“(因為)我們沒有說我們的產(chǎn)品是有機的。”
核實 韓后仍在用“有機”作賣點
雖然該公司兩位負責人多次否認產(chǎn)品宣傳是有機的,但記者在多款韓后護膚品外包裝上看到“有機護膚”字樣,且產(chǎn)品是在有機認證證書失效后生產(chǎn)的。其中,一款名為“金盞花凈爽潔顏乳”的產(chǎn)品外包裝上,就寫有“有機護膚”字樣,其有效期至2016年3月29日。根據(jù)肖榮燊“產(chǎn)品保質(zhì)期三年”的說法,該產(chǎn)品生產(chǎn)日期為2013年3月29日,而韓后有機認證證書在2012年9月就已過期。
此外,無論是在韓后的官網(wǎng)還是韓后天貓官方旗艦店等渠道上,“有機”均被作為賣點進行宣傳。在韓后官網(wǎng),以“你,有機了么?”為題介紹了原料的來源;而韓后的天貓官方旗艦店更是宣稱,“韓后自誕生以不破壞生態(tài)環(huán)境的自然資源、農(nóng)業(yè)有機產(chǎn)品、可生物降解的原材料嚴格生產(chǎn)與制作……通過‘致力于有機護膚、有機生活的普及’來努力拉近人與自然的距離……”
針對以上問題,肖榮燊再次進行說明。他認為官網(wǎng)宣傳“有機”,并非指該公司產(chǎn)品是有機的,而是表明該公司努力研究的方向。對于天貓官方旗艦店的宣傳,肖榮燊承認不妥,“但這是銷售商的問題,我們會盡快做出處理”。至于公司方面是否負有監(jiān)管責任,肖榮燊表示不好說。
至于產(chǎn)品上為何仍標注“有機護膚”字樣,且沒有打商標標識,肖榮燊說,“我們可以打也可以不打,我們有權(quán)利這么做”。至于這樣的做法是否會誤導消費者,肖榮燊回應稱:“這是他們的看法,我不這樣認為!
編輯:劉倩萌
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