工作小窗口，服務(wù)大平臺(tái)。徐亞利同志是西城區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局政務(wù)服務(wù)中心年紀(jì)最大的工作人員，今年已年過(guò)五旬,他勤奮學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，掌握了過(guò)硬的業(yè)務(wù)能力，是群眾心中最親切的“徐老師”。凡是他受理的行政審批事項(xiàng)，從沒(méi)有一件延誤，沒(méi)有一件差錯(cuò)，沒(méi)有一件群眾不滿意，僅2015年這一年就受理了藥品、保健食品和醫(yī)療器械審批事項(xiàng)1025件，接受咨詢更是不可計(jì)數(shù)，為保障西城群眾的飲食用藥安全做出了突出貢獻(xiàn)。

　　承諾有時(shí)限,服務(wù)無(wú)時(shí)限。多年來(lái)，徐亞利同志始終堅(jiān)守崗位，執(zhí)著敬業(yè)，以窗口為家，從沒(méi)有因私事而請(qǐng)過(guò)一天假。他總是默默無(wú)聞、孜孜不倦地工作，從沒(méi)有半句怨言。因?yàn)槊χ�，有時(shí)一天也顧不上喝上一口水；因?yàn)槊χ�，身體也忙出了毛病來(lái)。即使這樣徐亞利同志依然能想群眾所想，急群眾所及。由于文化素質(zhì)的參差不齊，經(jīng)常有辦事人員經(jīng)過(guò)多次講解對(duì)相關(guān)事項(xiàng)仍不明白，徐亞利同志總是一遍又一遍，不厭其煩的解釋。很多辦事人都動(dòng)情地說(shuō)：“食藥窗口有這樣的好同志，今后我們老百姓辦事容易多了。” 通過(guò)換位思考，徐亞利同志對(duì)辦事人的反復(fù)提問(wèn)非但不覺(jué)得厭煩，反而覺(jué)得是件好事，由于他的耐心，極大提高了行政許可辦事效率。同時(shí)，他還開(kāi)動(dòng)腦筋，準(zhǔn)備了申請(qǐng)遞交材料清單，擬定了網(wǎng)上申報(bào)流程圖，引導(dǎo)辦事人方便高效的完成網(wǎng)上申報(bào)。他還根據(jù)辦事人不同的情況，給他們劃出所要準(zhǔn)備的材料，這樣，即使他們忘記了工作人員的口頭提醒，也能按照書(shū)面提示一次性備齊申請(qǐng)材料，少跑冤枉路；同時(shí)按照不同申請(qǐng)項(xiàng)目分類，用鉛筆在藥品及醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)許可申請(qǐng)表上劃出填錯(cuò)的部分，這樣，辦事人面對(duì)填錯(cuò)的申請(qǐng)表格再也不會(huì)手足無(wú)措了。在工作中，他“寧愿自己遲一步下班，也不讓群眾白跑一趟”�？粗�辦事人滿意的笑臉，聽(tīng)到他們說(shuō)聲“謝謝”，徐亞利同志自己的心里特別充實(shí)，充滿了喜悅。

　　為民服務(wù)，只有起點(diǎn)，沒(méi)有終點(diǎn)。常年的窗口工作，使他翻閱材料的雙手布滿了厚厚的老繭和被紙劃傷的裂口，幾乎每個(gè)手指都纏著膠布，曾經(jīng)濃密的頭發(fā)隨著時(shí)間的流逝漸漸地變得稀少蒼白。但始終不變的是他對(duì)工作的執(zhí)著和對(duì)辦事人的熱情。去年7月，他患了嚴(yán)重眼疾，右眼視物不清，醫(yī)生建議他在家休息，但當(dāng)他想到窗口繁忙的工作，想到因?yàn)樗�不在可能辦事人會(huì)多跑一趟，他硬是沒(méi)聽(tīng)醫(yī)生的建議，帶病堅(jiān)持工作，從沒(méi)有休過(guò)一天。他就是這樣默默堅(jiān)守著自己的崗位，以強(qiáng)烈的事業(yè)心扎根基層，只為服務(wù)一方百姓，在平凡的崗位上做出了不平凡的業(yè)績(jī)。