2015年，標(biāo)致品牌和東風(fēng)標(biāo)致在中國定義于“用戶體驗(yàn)?zāi)辍�。整個體驗(yàn)分為三個核心體驗(yàn)：品牌體驗(yàn)、產(chǎn)品體驗(yàn)和服務(wù)體驗(yàn)。整個體驗(yàn)就是因?yàn)楫a(chǎn)品和技術(shù)的全面革新，標(biāo)致希望帶給中國消費(fèi)者一個對品牌的全新認(rèn)知。

　　 對于品牌體驗(yàn)來說，標(biāo)致品牌的理念是“嚴(yán)謹(jǐn)、激情、智雅”，這是標(biāo)致品牌的優(yōu)勢，也是品牌的DNA。在今年年初，2015年1月份，標(biāo)致的品牌之夜上，重新發(fā)布了重返賽場的品牌戰(zhàn)略。在這個品牌戰(zhàn)略下，包含了各個渠道、集團(tuán)戰(zhàn)略上的“重返賽場”。在賽車界，標(biāo)致品牌又在南美賽場重返達(dá)喀爾，參賽的車型是2008達(dá)喀爾。在今年9月份剛剛結(jié)束的中國越野拉力賽上，標(biāo)致品牌斬獲冠亞軍。這種運(yùn)動基因和運(yùn)動世家的概念，是標(biāo)致品牌未來3-5年持續(xù)進(jìn)行傳播并且在國際上延續(xù)的一個戰(zhàn)略。

　　 另外一個國際戰(zhàn)略是，四大滿貫之一的法網(wǎng)�！皹�(biāo)致品牌與法網(wǎng)已經(jīng)有30年的合作，但是考慮到中國網(wǎng)球的現(xiàn)狀等，在中國如何延續(xù)國際戰(zhàn)略，我們也進(jìn)行了深入的思考”趙丹丹說。在中國，標(biāo)致品牌和東風(fēng)標(biāo)致在網(wǎng)球上的發(fā)力點(diǎn)更側(cè)重關(guān)注未來青少年網(wǎng)球發(fā)展，應(yīng)運(yùn)而生了“未來大師”的項(xiàng)目，整個項(xiàng)目的立意更多的是公益性質(zhì)。發(fā)掘更多有潛力的青少年選手，每年經(jīng)過層層選拔，會輸送選拔出來的選手去真正體驗(yàn)法網(wǎng)賽場的魅力，并且這些選手有機(jī)會與標(biāo)致品牌全球的形象代言人德約科維奇近距離的交流和溝通。這個也是法網(wǎng)比較接地氣，比較適應(yīng)中國網(wǎng)球發(fā)展的趨勢。

　　 標(biāo)致大道——標(biāo)致品牌全球旗艦店將于明年1月份在北京開業(yè)，標(biāo)致大道會用1400平米的展廳全方位的向中國的消費(fèi)者及中國的媒體展示標(biāo)致品牌的魅力，其中包含了標(biāo)致的賽車運(yùn)動基因，包含了標(biāo)致設(shè)計中心在多個領(lǐng)域跨界的設(shè)計上的合作，設(shè)計理念的實(shí)現(xiàn)，以及標(biāo)致品牌在新能源、新產(chǎn)品上，包括概念車新技術(shù)上的展現(xiàn)，都會在標(biāo)致大道給消費(fèi)者一個清晰明確的展示。

　　 基于整個品牌的體驗(yàn)來說，標(biāo)志品牌和東風(fēng)標(biāo)致都是立足于給消費(fèi)者一個更高端、更加國際化的品牌形象。“除了品牌體驗(yàn)外，在我們完善了七款產(chǎn)品布局、全面的技術(shù)革新后，今年更加重要的項(xiàng)目是產(chǎn)品體驗(yàn)，也就是全系車型的體驗(yàn)行動，我們把這個行動命名為‘動感·感動’。動感是希望通過全車系的試駕能夠帶給消費(fèi)者全新的駕馭感受，能夠感動生活，整個體驗(yàn)行動一共是七款國產(chǎn)車型，兩款進(jìn)口車，歷時6個月，橫跨118個城市，在動感的體驗(yàn)過程中，整個的目標(biāo)是能夠向全國5萬個消費(fèi)者全面展示品牌文化、產(chǎn)品和技術(shù)革新。”趙丹丹介紹。

　　 在品牌文化層面，有品牌歷史墻，展示了200余年的品牌工業(yè)歷史，標(biāo)致是工業(yè)化的先驅(qū)，有120余年的造車歷史。“我們在這方面的普及還有欠缺，今后將努力傳遞這方面信息。此外，標(biāo)志品牌在歐洲被稱為運(yùn)動世家，運(yùn)動基因是標(biāo)致品牌非常重要的基因之一，賽車歷史也會對消費(fèi)者再次展示�！壁w丹丹對于標(biāo)致品牌歷史文化傳播上的不足也坦然面對。

　　 趙丹丹認(rèn)為，“對于一個法國品牌來說，我們區(qū)別于其他品牌最主要的一個DNA，就是生活品質(zhì)和生活體驗(yàn)，在試駕中能夠讓消費(fèi)者和媒體體驗(yàn)到我們SUV多路況的一些情況，同時全面的去感受我們技術(shù)上的革新，包括很多智能化的一些裝備，包括我們360度的全方位的安全配置。其實(shí)，通過生活化的一個試駕的方式，希望能夠帶給所有的消費(fèi)者和媒體法系品牌和歐系品牌在生活品質(zhì)和生活體驗(yàn)上的一個著力點(diǎn)�！�

　　 “除了我們現(xiàn)有產(chǎn)品和技術(shù)的一些體驗(yàn)以外，另外很重要的一個支撐，對我們今年全年的一個體驗(yàn)就是服務(wù)體驗(yàn)。我們立足于客戶的終身價值鏈，我們有獅王爭霸賽，在內(nèi)是提升技能的比賽，對外也能展示銷售顧問和經(jīng)銷商的魅力，我們希望能夠提升整體銷售團(tuán)隊的品牌認(rèn)同感�！壁w丹丹提出，“對于市場部來說，不論我們做廣告或者我們倡導(dǎo)的理念有多好，消費(fèi)者真正能夠感受到我們品牌的第一步，可能實(shí)體感受到品牌的第一步都是在店面，所以每個經(jīng)銷商包括每個品牌顧問才是我們的品牌大師。同時對于售后的提升也是重中之重，我們整個活動是藍(lán)色關(guān)愛，對內(nèi)部來說，這個活動立足于提高整體團(tuán)隊專業(yè)服務(wù)的能力，對外部來說，我們希望通過這個透明車間，體現(xiàn)東風(fēng)標(biāo)致服務(wù)品牌的透明和專業(yè)度。另外，對于客戶終身價值鏈的管理，很重要的一部分也就是二手車，整個二手車的理念就是誠信、專業(yè)，是基于此打造一個值得信賴的領(lǐng)先二手車品牌�！�

　　 整體車市微增長、消費(fèi)群體日益?zhèn)�性化、媒體的輿論碎片化，在這樣一個大的市場環(huán)境下，任何一個公司的市場部、銷售部都面臨前所未有的挑戰(zhàn)。在這種挑戰(zhàn)下會有很多新的課題產(chǎn)生，這個課題也是專業(yè)人士要去解決和面對，要去感動消費(fèi)者的一部分。