展覽現(xiàn)場管理工作的順利進行，是展會成功舉辦的重要保證。即將舉行的第九屆中國—東盟博覽會將采取多項新的舉措，進一步健全現(xiàn)場管理和服務保障體系，完善服務規(guī)范、服務標準和現(xiàn)場服務問責制，從而為客商和觀眾提供優(yōu)質、高效、便捷的一站式服務。

　　為進一步提升展廳現(xiàn)場服務水平，本屆博覽會將在每個展館設立館長一職，并首次為館長配備助理。作為博覽會展覽管理和客戶服務中心職能在每個展廳的延伸，館長及其助理均經(jīng)過前期跟崗學習和培訓，主要負責為展品進出館提供協(xié)助，對展會現(xiàn)場服務提出申請并進行追蹤和落實，提供即時咨詢和指引服務，處理客商投訴事件以及管理所轄展廳的志愿者等工作。

　　本屆博覽會著力提升現(xiàn)場服務志愿者形象，對所有志愿者均進行了嚴格的崗前培訓。會期，現(xiàn)場服務志愿者將統(tǒng)一佩戴專門設計制作的黃色手環(huán)，以方便客商和觀眾辨識和求助。館外咨詢志愿者還將配備便攜式擴音器以提升服務效果。

　　本屆博覽會加強了對餐飲品牌的引進，在確保衛(wèi)生安全和最大限度滿足各種口味需求的前提下，努力提高餐飲質量和水平。屆時，現(xiàn)場將設立3個餐飲功能區(qū)和2個咖啡休閑區(qū)，供應中式快餐、西式糕點套餐、日本料理、清真餐、方便面和咖啡飲品等，并新增了11個免費飲水點和8臺沸騰式快速節(jié)能電熱開水器。

　　為使參展客商享受到便捷的上網(wǎng)服務，主會場南寧國際會展中心將安裝無線網(wǎng)絡發(fā)射點，從而建立起包括館內公共區(qū)域在內的覆蓋整個展館區(qū)域的無線網(wǎng)絡體系。中國移動將在展會現(xiàn)場添置手機自助充電設備，為廣大客商提供各種型號的手機自助充電服務。各銀行也在館內增設了多臺ATM機。

　　本屆博覽會繼續(xù)對東盟國家參展商實行定額代繳的稅款政策�，F(xiàn)場物流繼續(xù)采用競爭機制，推薦中國外運廣西分公司和廣西區(qū)郵政速遞物流有限公司為展品運輸與通關工作的物流代理商。廣西出入境檢驗檢疫局和南寧海關對博覽會通關展品繼續(xù)采取十項便利措施，在會展中心實行“聯(lián)合辦公、共同查驗(檢驗)、一站式服務”的工作模式，做到展品“即到、即驗、即放”，并加強現(xiàn)場查驗和巡查的工作力度。

　　同時，博覽會狠抓安全保衛(wèi)工作，切實維護正常展覽秩序，力求從各個細微環(huán)節(jié)入手消除安全隱患，在確保安全的同時努力為客商提供便利。工商、質檢、食藥監(jiān)、知識產(chǎn)權、城管和安保等部門將繼續(xù)組成聯(lián)合執(zhí)法組，于展會期間派駐骨干力量，佩戴醒目的執(zhí)法標志，不間斷開展現(xiàn)場巡查督導，進行博覽會知識產(chǎn)權保護、打擊假冒偽劣商品及維護展覽秩序。

　　據(jù)悉，由于第九屆中國—東盟博覽會恰逢《中國—東盟全面經(jīng)濟合作框架協(xié)議》簽署10周年和中國—東盟科技合作年，展館設計緊緊圍繞“友誼、合作、發(fā)展、繁榮”的主題展開，整體形象更加大氣，氛圍更加濃重熱烈，同時加入體現(xiàn)科技合作的部分元素，創(chuàng)意新穎，亮點迭出。

　　目前，第九屆中國—東盟博覽會各項前期籌備工作正在按計劃推進。

來源：中國—東盟博覽會官方網(wǎng)站    責編：張卓