盧布林工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院院長愛華·博賈演講

　　2011年5月21日至23日，亞太總裁協(xié)會（APCEO）與中國商務(wù)部國際貿(mào)易經(jīng)濟(jì)合作研究院、安徽省商務(wù)廳、安徽省馬鞍山市人民政府共同主辦的第四屆（2011）全球外包大會在中國江南山水詩都——安徽省馬鞍山市隆重舉行。以下是5月23日下午，盧布林工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院院長愛華·博賈發(fā)表題為《從國際經(jīng)驗(yàn)看外包和離岸業(yè)務(wù)對產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展的影響》的演講實(shí)錄。

　　愛華·博賈：從國際經(jīng)驗(yàn)看外包和離岸業(yè)務(wù)對產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展的影響

　　感謝各位領(lǐng)導(dǎo)，讓我有機(jī)會參加這次重要的會議。你們可以看到這是波蘭，之前的演講嘉賓已經(jīng)講到東歐的一些情況，波蘭也是一個(gè)東歐的國家。我是盧布林大學(xué)的教授，今天我會在這里對波蘭有個(gè)簡單的介紹。

　　在這里我們可以看到2003年，印度在離案外包行業(yè)里是全球的領(lǐng)軍者。第二位是愛爾蘭，中國和東歐也在這個(gè)圖上有所體現(xiàn)的。現(xiàn)在讓我們看今天的情況，2011年發(fā)生了變化，印度當(dāng)然是還是保持著領(lǐng)軍的地位，但是中國已經(jīng)位居第二位了，2011年的數(shù)據(jù)是尼科爾公司提供的一個(gè)數(shù)據(jù)。中國已經(jīng)成為最具吸引力的服務(wù)外包的目的地，其中9項(xiàng)指標(biāo)表明了中國地位的上升，不同的活動(dòng)領(lǐng)域，中國非常領(lǐng)先。包括在金融，環(huán)境，人才這個(gè)才能和商業(yè)環(huán)境等等方面，我們再看波蘭，波蘭是不是一個(gè)外包的目的地？我們相信波蘭是一個(gè)非常好的擁有運(yùn)營穩(wěn)定的政治經(jīng)濟(jì)的歐盟的成員國，是北約的成員國及教育體系非常完善的國家。2010年，波蘭為很多的外國公司開展了服務(wù)，建立了132個(gè)服務(wù)中心，以及54個(gè)共享服務(wù)中心，在這些BPO中心和共享服務(wù)中心中，員工總數(shù)達(dá)到了3300人，而我們的這個(gè)增長和發(fā)展是非常有動(dòng)力的。其中最重要就是KPO，知識流程這個(gè)領(lǐng)域在2010年的總額達(dá)到了170億美元，我們看到這個(gè)增長保持了45%。我們看到了，綠色的這個(gè)部分，就是我們的雇員的情況，在白色地方，你可以看到這里面沒有列出中國，因?yàn)椴ㄌm可能不是一個(gè)非常大的國家，和中國相比它相當(dāng)?shù)男�。其�?shí)我們的國土、資源和人口都比中國少很多，我們的只有32萬平方公里的國土面積，我們是一個(gè)很小的國家。但是在歐洲，其實(shí)，這算是一個(gè)中等大小的國家。

　　為什么說波蘭是一個(gè)非常理想的中國進(jìn)行外包的目的地呢？我們相信在接下來的5年，整個(gè)的投資總額會達(dá)到100億美元。而且會創(chuàng)造5萬個(gè)新的工作機(jī)會，大概會有1萬人有這個(gè)工作機(jī)會。在幾年之前，投身這個(gè)領(lǐng)域的員工只有3千人。這些都是非常有利的因素，可以讓中國的企業(yè)更多地在波蘭從事外包，我覺得這對于中國的市場來說也是非常重要的，同時(shí)也能夠促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長，促進(jìn)國內(nèi)和整個(gè)地區(qū)的經(jīng)濟(jì)增長。對于大國、小國經(jīng)濟(jì)體和一些資源不充分的資源體，會有更多的機(jī)會。并且這也會進(jìn)一步創(chuàng)造更多相關(guān)的合作機(jī)遇，我想我們必須要?jiǎng)?chuàng)造一些新的合作模式。我的學(xué)生們喜歡學(xué)中文，他們希望接受更多的中國的教育。我覺得這可以創(chuàng)造一種可能性，那就是在教育上的合作。一些協(xié)會的聯(lián)合合作，比如說下周我們和中國的大使的會面就會涉及到這點(diǎn)，我們會對此進(jìn)行更深入的對話和合作。我覺得我們可以利用雙方的知識儲備，以及相關(guān)領(lǐng)域的技術(shù)，展開更多的合作，我也預(yù)祝在未來我們雙方的合作會更加成功，謝謝。