中廣網(wǎng)馬鞍山5月22日消息 當(dāng)前，服務(wù)外包已經(jīng)成為世界發(fā)展的潮流，成為全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要推動(dòng)力量，對(duì)企業(yè)和國家的發(fā)展都起到了非常大的作用。如：發(fā)包企業(yè)通過將自己的非核心業(yè)務(wù)外包給專業(yè)的服務(wù)供應(yīng)商，把有限的資源用于自己的核心業(yè)務(wù),最終可以使企業(yè)的經(jīng)營成本得以降低，進(jìn)而使整個(gè)產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟(jì)效率得到提高。

　　但是，信息、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等安全性風(fēng)險(xiǎn)日益成為產(chǎn)業(yè)發(fā)展的阻礙因素。如：企業(yè)在外包合作過程中必須向服務(wù)商披露企業(yè)戰(zhàn)略、人力資源管理現(xiàn)狀等大量機(jī)密信息，隨著企業(yè)業(yè)務(wù)范圍的拓展，第三方外包服務(wù)商對(duì)核心技術(shù)、商業(yè)機(jī)密等的“背叛”行為很有可能成為發(fā)包方的嚴(yán)重威脅；許多承接國的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識(shí)薄弱、保護(hù)措施不完善導(dǎo)致許多核心技術(shù)大量流失，嚴(yán)重影響投資者的利益和信心。

　　首先，對(duì)政府來說，其應(yīng)該重視安全風(fēng)險(xiǎn)和問題，通過法律、制度手段規(guī)范服務(wù)外包業(yè)務(wù)。一方面，通過研究國內(nèi)服務(wù)外包的實(shí)踐案例并借鑒國外的經(jīng)驗(yàn)，完善和改進(jìn)相關(guān)法律法規(guī)，包括知識(shí)產(chǎn)權(quán)、外包合同等方面的法律章程。另一方面，要對(duì)相關(guān)企業(yè)加強(qiáng)監(jiān)管，成立專門的機(jī)構(gòu)來管理和監(jiān)督服務(wù)外包行業(yè)。

　　其次，對(duì)發(fā)包企業(yè)來說，其應(yīng)該制定穩(wěn)健的外包策略，謹(jǐn)慎地選擇外包服務(wù)提供商。

　　第一，在外包業(yè)務(wù)的選擇方面，企業(yè)應(yīng)盡量選擇那些與自身核心業(yè)務(wù)相對(duì)獨(dú)立、資源耗費(fèi)量比較大的業(yè)務(wù)進(jìn)行外包。這樣，即使有部分的信息泄露，也只對(duì)部分業(yè)務(wù)產(chǎn)生影響，發(fā)包商無需改變整個(gè)公司的發(fā)展方針，進(jìn)而提高了自身應(yīng)對(duì)此類風(fēng)險(xiǎn)的能力，增加了經(jīng)營的彈性。

　　第二，在合作伙伴的選擇方面，發(fā)包商務(wù)必做好前期的調(diào)研，對(duì)合作伙伴進(jìn)行嚴(yán)格的資格審查，尤其是其資金狀況、經(jīng)營現(xiàn)狀、信用水平和專業(yè)技術(shù)水平等，對(duì)于弄虛作假的企業(yè)，直接取消其承接資格。

　　第三，企業(yè)應(yīng)該訂立完善的外包協(xié)議，建立良好的控制監(jiān)督機(jī)制。完善的外包協(xié)議可以避免一些外包供應(yīng)商利用合同漏洞進(jìn)行一些不法操作。明確、詳盡的合同也可以規(guī)范服務(wù)商行為，保證業(yè)務(wù)的順利完成。當(dāng)然，為使外包業(yè)務(wù)能夠合格完成少不了企業(yè)的控制監(jiān)督機(jī)制。企業(yè)可以通過顧客評(píng)價(jià)、跟蹤調(diào)查等方式，第一時(shí)間掌握外包項(xiàng)目的完成情況。

　　再次，對(duì)承接企業(yè)來說，其應(yīng)該完善內(nèi)部防控機(jī)制，通過協(xié)議、培訓(xùn)等方式規(guī)避安全風(fēng)險(xiǎn)。要加強(qiáng)對(duì)全體員工的教育培訓(xùn)，使員工充分了解保護(hù)客戶和自身商業(yè)秘密的重要性并對(duì)其培養(yǎng)應(yīng)有的警覺度。核心技術(shù)只在局部范圍內(nèi)公開，縮小技術(shù)的知曉范圍，減少具體設(shè)計(jì)過程中的無意識(shí)行為。

　　同時(shí)，要在合同中加入相應(yīng)的保密條款。例如，在承攬外包項(xiàng)目時(shí)要求發(fā)包方提供與之相關(guān)的技術(shù)，避免使用自有核心技術(shù)；若無法避免，則必須要求與發(fā)包方簽訂商業(yè)秘密的使用許可協(xié)議以及與之相關(guān)的保密條款，通過合同將對(duì)商業(yè)秘密的保密義務(wù)進(jìn)行盡可能詳細(xì)的規(guī)定。

　　在第四屆全球外包大會(huì)即將召開之際，著名國際經(jīng)濟(jì)學(xué)家、亞太總裁協(xié)會(huì)全球執(zhí)行主席鄭雄偉指出，針對(duì)服務(wù)外包業(yè)務(wù)中的種種安全性風(fēng)險(xiǎn)，政府和企業(yè)都需要采取各種措施，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，解決存在的問題，以保證服務(wù)外包的健康發(fā)展。（闕志華）

責(zé)編：陳曉冉