目前中國在全球市場中所占的份額不到10%；與國際領先外包國家相比，中國企業(yè)在規(guī)模、交付能力、品牌、關鍵客戶資源等方面均存在較大差距。中國服務外包仍然處于起步階段，中國大多數(shù)的服務中心是面向地理位置接近和語言相通的國內(nèi)或地區(qū)客戶（港澳臺地區(qū)和東南亞等）。中國是東亞市場的首選，成為支持該區(qū)域經(jīng)濟快速發(fā)展的服務中心。正在迅速變?yōu)槿�球服務業(yè)的供應基地。服務提供的內(nèi)容從價值鏈的低端（數(shù)據(jù)處理和編輯）上升為高級的IT應用和財務服務。隨著中國國內(nèi)和離岸服務外包需求的增加，中央和地方政府服務外包鼓勵政策的相繼出臺，中國服務外包產(chǎn)業(yè)已經(jīng)進入了快速發(fā)展階段。

　　一、中國服務外包的優(yōu)勢

　　中國在初級人才、基礎設施、成本、國內(nèi)市場、外商投資、與北亞的語言和文化近似性等方面具備得天獨厚的優(yōu)勢。以基礎設施為例，中國擁有世界級的電信基礎設施，可實現(xiàn)99.98%的網(wǎng)絡連接率，能夠為主要軟件基地提供穩(wěn)定、不間斷的雙電源供電。大約150個民用機場連接大部分一級和二級城市，超過30個城市擁有國際機場以及國際直達航班，與其他國家相比具有明顯的優(yōu)勢。中國擁有超過200萬日語、韓語人才，在與北亞的語言和文化近似性方面具有其他國家難以比擬的優(yōu)勢。

　　（一）中國承接國際服務外包相關業(yè)務存在規(guī)模優(yōu)勢

　　隨著中國經(jīng)濟的快速發(fā)展和政府對服務外包產(chǎn)業(yè)的重視，中國在承接國際服務外包領域已經(jīng)取得初步成就，主要體現(xiàn)在為承接國際服務外包業(yè)務已經(jīng)達到了一定規(guī)模。已經(jīng)形成了一大批具有承接大規(guī)模國際服務外包的業(yè)務能力、在國際特定市場上具有較強競爭力的國內(nèi)企業(yè)。很多地方政府已經(jīng)將承接服務外包確定為優(yōu)先發(fā)展產(chǎn)業(yè)之一，尤其是20個服務外包示范城市，在政策上給予服務外包園區(qū)各種優(yōu)惠鼓勵。

　　在中央政府主管部門、地方政府、行業(yè)中介機構以及外包企業(yè)的互利合作，大力推廣下中國服務外包已經(jīng)具備了規(guī)模優(yōu)勢。中國的軟件服務外包規(guī)模在2008年為31.8億美元，增長率高達46.5%，2009年達到45.3億美元，增速達到42.5%，預計2011年將達到62.7億美元。

　�。ǘ�）服務外包企業(yè)已經(jīng)具備較強的國際競爭力

　　在政府政策推動，各項優(yōu)惠政策的扶持下，當前中國已經(jīng)有一批企業(yè)初步具備了大規(guī)模承接國際服務外包業(yè)務的能力，在全球某些區(qū)域市場上（亞太區(qū)域）具有較強國際競爭力，例如東軟、華信、海輝、浙大網(wǎng)新、中訊等企業(yè)已經(jīng)形成了自己的服務外包品牌和企業(yè)運營模式。

　　中國原有的知名制造業(yè)企業(yè)如華為、聯(lián)想出于贏利模式調(diào)整的需要已經(jīng)開始進軍服務外包領域。在全球范圍內(nèi)構建其支撐產(chǎn)品生命力的研發(fā)能力，這些制造企業(yè)憑借多年的海外發(fā)展和并購經(jīng)驗，具備了大力發(fā)展承接國際服務外包的潛力。除了中國企業(yè)積極承接服務外包業(yè)務以外，知名的跨國公司也在中國建立了一批主營或兼營服務外包企業(yè)以及研發(fā)中心，為擴大承接國際服務外包業(yè)務提供了有利條件。

　　除了在亞洲周邊區(qū)域承接發(fā)達經(jīng)濟體的服務外包意外，中國的一些企業(yè)已經(jīng)開始在其他區(qū)域開拓市場。一些軟件服務外包企業(yè)開始在北美區(qū)域承接服務外包業(yè)務。中國軟件和服務外包企業(yè)參加Gartner組織的美國服務外包年會，為獲得美國市場的服務外包提供了潛在可能。

　　（三）國內(nèi)外包基地形成集聚效應

　　當前，中國很多城市和地區(qū)認識到服務外包在資源和環(huán)境方面的優(yōu)勢，把發(fā)展服務外包作為重點發(fā)展目標產(chǎn)業(yè)和新的經(jīng)濟增長點。政府有關部門先后分兩批命名上海、西安、大連、深圳、成都、北京、杭州、天津、南京、武漢、濟南等11個城市為軟件和服務外包基地城市。這些城市把承接服務外包作為優(yōu)先發(fā)展產(chǎn)業(yè)之一，并在政策上給予各種優(yōu)惠鼓勵。大連軟件園較早實行鼓勵政策。最近更多城市開始實行相關鼓勵政策。中國已經(jīng)有21個城市被列為服務外包示范城市，產(chǎn)生了較好的產(chǎn)業(yè)積聚效應。

責編：陳曉冉