一、全球服務(wù)外包前景廣闊，成為經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要引擎

　　近年來(lái)，聯(lián)合國(guó)貿(mào)發(fā)會(huì)議(UNCTAD)對(duì)全球服務(wù)外包趨勢(shì)進(jìn)行了較為深入和系統(tǒng)的研究。該機(jī)構(gòu)認(rèn)為，服務(wù)外包已經(jīng)成為全球跨國(guó)直接投資的主要引擎，未來(lái)的幾年內(nèi)全球外包市場(chǎng)將以每年30-40%的速度遞增，2010年全球服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)規(guī)模達(dá)到12000億美元；該機(jī)構(gòu)研究結(jié)果顯示在全球1000家最大的跨國(guó)公司中，仍有70%的公司沒(méi)有將任何業(yè)務(wù)外包到低成本地區(qū)，服務(wù)外包的潛力巨大。而美國(guó)Forrest Research Inc預(yù)測(cè)，到2015年，美國(guó)將有330萬(wàn)白領(lǐng)工作崗位轉(zhuǎn)移到海外。

　　二、以中印為代表的新興經(jīng)濟(jì)體服務(wù)外包開始崛起

　　1.全球服務(wù)外包的發(fā)展為新興經(jīng)濟(jì)體的崛起提供了難得的機(jī)遇

　　新興經(jīng)濟(jì)體在服務(wù)外包的浪潮中表現(xiàn)出色。當(dāng)前在全球金融危機(jī)的影響下，總體規(guī)模仍然保持增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，但是增長(zhǎng)的速度已經(jīng)開始趨緩。國(guó)際服務(wù)外包進(jìn)入了緩慢調(diào)整階段。信息技術(shù)外包仍然是國(guó)際服務(wù)外包的主導(dǎo)，業(yè)務(wù)流程外包發(fā)展更加細(xì)化，出現(xiàn)了KPO知識(shí)流程外包快速發(fā)展的現(xiàn)象，服務(wù)外包的具體形式逐漸呈現(xiàn)出多元化。這種調(diào)整階段和服務(wù)外包的多元化趨勢(shì)，為新興經(jīng)濟(jì)體在服務(wù)外包領(lǐng)域的崛起提供了難得的機(jī)遇。

　　2.中國(guó)和印度日益成為全球兩個(gè)最大的外包基地

　　當(dāng)前，北美、歐洲和日本仍然是全球主要的發(fā)包區(qū)域（在全球外包支出中，美國(guó)占了約2/3，歐盟和日本占近1/3，其他國(guó)家所占比例較�。�。這些發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)體受到金融危機(jī)的影響，經(jīng)濟(jì)發(fā)展放緩，貿(mào)易萎縮，經(jīng)濟(jì)步入緩慢恢復(fù)階段。以印度為代表的亞太地區(qū)（亞洲是承接外包業(yè)務(wù)最多的地區(qū)，約占全球外包業(yè)務(wù)的45%）。受金融危機(jī)影響，承接的國(guó)際服務(wù)外包業(yè)務(wù)量有所下降。以中國(guó)為代表的新興國(guó)家和地區(qū)主動(dòng)承接國(guó)際服務(wù)外包，逐漸形成以軟件與信息服務(wù)外包為主的特色領(lǐng)域。

　　中國(guó)和印度日益成為全球兩個(gè)最大的外包基地，承接來(lái)自美國(guó)、歐洲和日本等世界發(fā)達(dá)國(guó)家的服務(wù)外包業(yè)務(wù)。以中印為代表的發(fā)展中國(guó)家成為主要的服務(wù)外包業(yè)務(wù)承接基地，不過(guò)隨著主要發(fā)展中國(guó)家都開始重視參與國(guó)際服務(wù)外包業(yè)務(wù)，中印之間進(jìn)行了激烈較量，除此之外還受到來(lái)自愛(ài)爾蘭、菲律賓以及俄羅斯等發(fā)展中國(guó)家的 競(jìng)爭(zhēng)，這些經(jīng)濟(jì)體憑借自身的成本優(yōu)勢(shì)或者是技術(shù)人才優(yōu)勢(shì)，甚至是憑借區(qū)位優(yōu)勢(shì)在全球外包市場(chǎng)占有了一席之地。當(dāng)然，無(wú)論從經(jīng)濟(jì)實(shí)力，還是從發(fā)展速度來(lái)看，中印兩國(guó)都是當(dāng)之無(wú)愧的全球服務(wù)外包承接大國(guó)，印度的服務(wù)外包發(fā)展水平更高，而且開始通過(guò)反外包的形式成為很多發(fā)展中國(guó)家的發(fā)包方，巴西就是印度發(fā)包的收益者。隨著全球服務(wù)外包業(yè)的日益發(fā)展和完善，相信新興經(jīng)濟(jì)體將成為吸引發(fā)達(dá)國(guó)家制造業(yè)和服務(wù)業(yè)外包重要力量。