第四屆全球外包大會(huì)《2011全球服務(wù)外包發(fā)展報(bào)告》

　　報(bào)告主筆人：著名國(guó)際經(jīng)濟(jì)學(xué)家、亞太總裁協(xié)會(huì)全球執(zhí)行主席鄭雄偉

　　發(fā)布地點(diǎn)時(shí)間：2011年5月23日 安徽馬鞍山

　　一全球服務(wù)外包發(fā)展現(xiàn)狀

　�。ㄒ唬┤�球服務(wù)外包市場(chǎng)總體發(fā)展?fàn)顩r

　　目前全球服務(wù)外包行業(yè)已經(jīng)逐步擺脫了經(jīng)濟(jì)危機(jī)對(duì)其產(chǎn)生的消極影響，正處于產(chǎn)業(yè)恢復(fù)和快速發(fā)展時(shí)期。如：印度2010財(cái)年信息技術(shù)和業(yè)務(wù)流程外包行業(yè)出口額有望達(dá)到500億美元～570億美元，比上一財(cái)年增加13%～15%，該行業(yè)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)營(yíng)業(yè)額將為7610～7750億盧比，增幅為15%～17%；英國(guó)外包市場(chǎng)從2004年到2009年增長(zhǎng)了36%，未來(lái)10年僅僅在IT領(lǐng)域的外包業(yè)務(wù)將增長(zhǎng)6倍。同時(shí)，2010年第四季度的TPI指數(shù)顯示：2010年全球服務(wù)外包的年度收益達(dá)到931億美元，同比增長(zhǎng)了2%，5年復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)到了5.1%；僅2010年第四季度全球服務(wù)外包市場(chǎng)合同總值達(dá)到216億美元，環(huán)比增長(zhǎng)了30%。

　　然而，受到歐洲債務(wù)危機(jī)、美元持續(xù)貶值和全球性通貨膨脹的影響，從整體上來(lái)看，全球服務(wù)外包行業(yè)仍然處于不景氣時(shí)期。TPI指數(shù)顯示，2010年全球服務(wù)外包市場(chǎng)合同金額為794億美元，同比下降11%，ITO合同金額為624億美元，同比下降3.7%，BTO合同金額為170億美元，同比下降31%。因此，全球服務(wù)外包仍然沒(méi)有恢復(fù)到經(jīng)濟(jì)危機(jī)以前的發(fā)展水平。

　�。ǘ�）全球服務(wù)外包市場(chǎng)結(jié)構(gòu)狀況

　　到目前為止，全球服務(wù)外包市場(chǎng)的產(chǎn)業(yè)格局并沒(méi)有發(fā)生大的變化，服務(wù)外包的需求方——美日歐等發(fā)達(dá)國(guó)家仍然主導(dǎo)整個(gè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

　　從發(fā)包國(guó)來(lái)看，美國(guó)、日本、歐洲是主要的發(fā)包方，提供了全球服務(wù)外包業(yè)務(wù)的絕大多數(shù)份額。美國(guó)占了全球市場(chǎng)的64%，歐洲占了18，日本占了10%，留給其他國(guó)家的還不到10%。全球服務(wù)外包市場(chǎng)嚴(yán)重依賴于美日歐，使產(chǎn)業(yè)格局呈現(xiàn)出一種“中心-外圍”的發(fā)展格局。

　　從承接國(guó)來(lái)看，服務(wù)外包承接國(guó)數(shù)量激增，但是發(fā)展的層次是不一樣的。從發(fā)達(dá)國(guó)家來(lái)看，服務(wù)外包承接大國(guó)澳大利亞、新西蘭、愛(ài)爾蘭、加拿大等國(guó)國(guó)內(nèi)服務(wù)外包行業(yè)成熟、已經(jīng)形成了一定的產(chǎn)業(yè)規(guī)模和發(fā)展優(yōu)勢(shì)，但是和發(fā)展中國(guó)家相比，人力資源優(yōu)勢(shì)已經(jīng)不復(fù)存在，因此其在最近幾年的發(fā)展中明顯落后。許多國(guó)家已經(jīng)跌出2010年Gartner IT排行榜的前30強(qiáng)。

　　從發(fā)展中國(guó)家來(lái)看，最近幾年承接服務(wù)外包的發(fā)展中國(guó)家數(shù)量激增，已經(jīng)成為全球服務(wù)外包市場(chǎng)上重要承接方。拉美、亞太地區(qū)的服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展極為迅速，正在成為服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展的重要引擎。亞太地區(qū)已經(jīng)成為全球最具吸引力的服務(wù)外包投資地，中國(guó)、印度、菲律賓承接了全球服務(wù)外包60%以上的份額。拉美的巴西、墨西哥等國(guó)也是世界上重要的服務(wù)外包承接國(guó)，2010年拉美的服務(wù)外包IT市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到了2300多億美元，2011年的增長(zhǎng)率將達(dá)到9.2%。另外，近幾年許多中小貧困、落后國(guó)家，如柬埔寨、肯尼亞、斯里蘭卡等，國(guó)內(nèi)的服務(wù)外包行業(yè)得到了飛速的發(fā)展。如：2010年斯里蘭卡IT與商務(wù)外包產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值達(dá)到3.9億美元，同比增長(zhǎng)了25%，目前國(guó)內(nèi)從業(yè)人員達(dá)到35000人，相關(guān)企業(yè)達(dá)到150家。